Không ít trường hợp người chơi trúng giải lớn nhưng do sơ suất để vé số bị bỏ quên trong túi quần giặt máy, bị dính nước mưa hoặc vô tình làm rách. Vậy vé số rách có đổi được không? Quy định của pháp luật giải quyết các trường hợp này ra sao?
1. Quy định chuẩn về điều kiện vé số lĩnh thưởng
Theo Điều 31 Thông tư 75/2013/TT-BTC hướng dẫn chi tiết về hoạt động kinh doanh xổ số:
“Vé xổ số lĩnh thưởng phải còn nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xoá, không sửa chữa và còn trong thời hạn lĩnh thưởng theo quy định.”
Tuy nhiên, Bộ Tài Chính cũng mở ra cơ chế nhân văn: Trường hợp vé số bị rách rời nhưng vị trí rách không làm ảnh hưởng đến các yếu tố xác định trúng thưởng thì công ty xổ số kiến thiết sẽ tổ chức thẩm tra, xác minh để quyết định việc trả thưởng.
2. Các trường hợp vé số rách VẪN ĐƯỢC XÉT TRẢ THƯỞNG
- Vé bị rách góc nhẹ: Góc rách không chứa dãy số dự thưởng, không mất mã vạch hoặc thông tin ngày mở thưởng.
- Vé bị rách làm đôi nhưng còn đủ 2 mảnh: Đường rách khớp khít nhau hoàn toàn, không có dấu vết tẩy xóa hay cạo sửa.
- Vé số dính nước, bị ẩm nhăn nheo: Các con số vẫn còn nhận diện rõ ràng, mực in hoa văn bảo an không bị nhòe mất chữ số.
3. Những trường hợp TUYỆT ĐỐI BỊ TỪ CHỐI LĨNH THƯỞNG
- Vé bị mất hẳn một phần chữ số dự thưởng hoặc mất mã kiểm soát bảo mật.
- Vé có dấu hiệu cắt dán, chắp vá các con số từ nhiều tờ vé khác nhau.
- Vé bị cạo sửa số bằng hóa chất hoặc bút mực.
- Vé bị cháy xém, biến dạng hoàn toàn không còn khả năng đối chiếu cùi vé gốc.
4. Hướng dẫn xử lý cấp tốc khi vé số bị ướt hoặc rách
- Nếu vé bị ướt nước: Tuyệt đối KHÔNG dùng bàn ủi nhiệt độ cao hoặc máy sấy tóc sát mặt vé vì nhiệt độ có thể làm biến dạng sợi giấy bảo an. Hãy đặt vé lên khăn giấy thấm hút và để khô tự nhiên trong phòng thoáng gió.
- Nếu vé bị rách: Giữ lại toàn bộ các mảnh vụn, cho vào túi zip nilong sạch và không dán băng keo đè trực tiếp lên mặt số dự thưởng.
- Đến ngay Công ty XSKT: Làm đơn xin thẩm tra xác định vé trúng thưởng. Hội đồng giám sát sẽ đối chiếu với cùi vé gốc lưu tại kho để ra quyết định chi trả.
Thống kê các tỉnh hôm nay